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この図の位置づけ：
法人向けサービス事業（①）は楽天モバイル公式サイト（business.mobile.rakuten.co.jp 等）に掲載された実際のサービス・製品名をもとに作成しています。
社内システム（②）はSAP・Workday・Rakuten-CERT等、公開情報（プレスリリース・IR・登壇資料・求人情報）で確認できたシステム名を優先的に記載していますが、
未確認 の付いた項目は「楽天モバイルでの採用が公式に確認できていない、グループ他社での実績・法人向け取扱製品からの類推」であることを示します。商談・提案の起点として使う場合は個別のヒアリングで実態を確認してください。
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法人向けサービス事業 全体構成
通信キャリアとしての法人回線提供から、Rakuten Symphonyのクラウド・OSS外販、IoT・コンタクトセンターソリューションまでを実際のサービス名で整理
| 事業領域 | 提供機能・スコープ業務・サービス範囲 | 主要システム・製品実際のサービス・ブランド名 | 技術要素・連携方式技術・プロトコル |
|---|---|---|---|
| 法人回線・ ネットワークサービス |
法人向け通信回線・ネットワーク構築
法人モバイル回線
高速アクセス回線
LAN構築・保守
|
Rakuten最強プラン ビジネス
法人向け通信プラン（2024年3月に現名称へ変更）
KŌSOKU Access / Rakuten Turbo（法人向け高速アクセス） LANトータルサービス（構築・保守一括提供） |
接続・認証技術
eSIM / 物理SIM
閉域網接続
SD-WAN
|
| クラウド・IT基盤 外販Rakuten Symphony |
他通信事業者向けプラットフォーム外販
Open RANソフトウェア、クラウドネイティブ基盤、OSS/AIOpsを
他キャリア・他業界へ販売（詳細は「ネットワーク全体構成図」②タブ参照） |
Symworld™ / Rakuten Cloud
Symworld™（Open RAN / OSS）
Rakuten Cloud（Cloud Native Platform） Symware™（DUハードウェア）／SymOps™（AIOps） |
クラウドネイティブ技術
Kubernetes
NFV/MANO
AIOps
|
| 法人ソリューション 運用保守・コンサル |
法人顧客への導入支援・端末運用管理
導入コンサル・キッティング
ヘルプデスク
端末ライフサイクル管理
|
法人ソリューション（マネージドサービス群）
コンサルティング／キッティング／ヘルプデスク
PCライフサイクルマネジメント／デバイスレンタルサービス 楽天モバイルあんしん管理 powered by LANSCOPE（MDM） |
端末・資産管理技術
MDM（LANSCOPE）
IT資産管理
|
| IoT・コミュニケーション・ コンタクトセンター |
IoTデバイス活用、CX基盤、社内コミュニケーション取次
IoTデバイス・現場DX
コンタクトセンター構築
グループウェア取次販売
|
IoT／CX関連ソリューション
Safie One（AI搭載カメラ）／Phantas IRIS EDITION（清掃ロボット）／ポケトーク／デジタルサイネージ
楽天コネクト Storm / 楽天コネクト SmaCom（クラウド型コンタクトセンター） Chatwork／LINE WORKS／Google Workspace／Microsoft 365／Zoom（取次販売） |
IoT通信・連携技術
IoT通信モジュール（BC660K-GL / BG95-M6 / BG770A-GL / SIM7080G / nRF9160）
オムニチャネルAPI Salesforce / MS Dynamics連携 |
主要システム・製品
提供機能・スコープ
技術要素・連携方式
出典：
- 楽天モバイル 法人・ビジネスのお客様｜ソリューションサービス一覧（AI・セキュリティ・コミュニケーション・IoT・コンタクトセンター等の全サービス名の一次情報）
- 楽天モバイル プレスリリース（2024/3/8）｜法人向けサービス名称を「Rakuten最強プラン ビジネス」に変更
- 楽天コネクト Storm｜クラウドコンタクトセンターサービス（Salesforce等CRM連携）
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楽天モバイル社内システム 全体構成
基幹系・情報系・顧客管理・開発運用基盤・セキュリティガバナンスの5領域で整理。楽天グループ共通基盤として公開情報が確認できるものを中心に記載
| システム領域 | 提供機能・スコープ業務・サービス範囲 | 主要システム・製品公開情報で確認できた名称 | 技術要素・連携方式技術・プロトコル |
|---|---|---|---|
| 基幹系ERP・会計・人事・調達 |
グループ全体の会計・決算・人事給与処理
会計・決算処理
人事・給与・勤怠
採用・経費精算
|
SAP S/4HANA（旧SAP ERP 6.0）
楽天グループ共通の会計基幹（通称「楽天モデル」）として全社導入
BlackLine（決算プラットフォーム、S/4HANAと連携し経理DXを推進） Workday（HCM Core／Payroll／Time Tracking／採用管理／経費精算。グループ約38,000人・180社超で稼働） |
基幹データ連携
SAP S/4HANA連携基盤
Workday HCM API
|
| 情報系グループウェア・コミュニケーション |
全社員の日常業務コミュニケーション
メール・チャット
Web会議
文書共有
|
Google Workspace / Microsoft 365 等未確認
楽天モバイルが法人向けに取次販売しているのは
Google Workspace／Microsoft 365／Chatwork／LINE WORKS／Zoom 同一製品を自社内でも利用している可能性が高いが、社内利用の公式発表は確認できず |
認証・統合基盤
SSOシングルサインオン
クラウドメール基盤
|
| 顧客管理・営業支援CRM/SFA、コンタクトセンター |
法人営業パイプライン管理、コンタクトセンター運営
営業パイプライン管理
問い合わせ対応
コンタクトセンター運営
|
Salesforce未確認 / 楽天コネクト Storm
Salesforce：楽天市場等グループ各社でCRM/SFA/コールセンター基盤として採用実績あり（求人情報等で確認）。楽天モバイルでの採用有無は非公開
楽天コネクト Storm：楽天モバイル自身のカスタマーサポートで採用（Salesforce等のCRMと連携可能なコンタクトセンター基盤） |
顧客接点技術
Salesforce API連携
オムニチャネル基盤
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| 開発・運用基盤DevOps・クラウド・BI |
アプリケーション開発・運用、インフラ自動化
アプリ開発・運用
インフラ自動化
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AWS / Microsoft Azure + 自社クラウド基盤
楽天グループ標準クラウドとしてAWS・Azureを利用（求人票等で確認）
コスト最適化に向け自社プライベートクラウド「One Cloud」構想も報道あり（一部オンプレ回帰の動き） Rakuten SymphonyのRakuten Cloudを社内基盤へ展開している可能性未確認 |
CI/CD・構成管理
Jenkins / CircleCI
Chef / Ansible / Terraform
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| セキュリティ・ ガバナンス・IT統制 |
全社の情報セキュリティ・インシデント対応・内部統制
インシデント対応（CSIRT）
脅威監視（SOC）
内部統制
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Rakuten-CERT
2007年設立、グループ横断のCSIRT機能を担う組織
内部にSOC（脅威監視）・セキュリティ製品の設計構築運用を行うグループを保有 グループ各社にCISO・「セキュリティチャンピオン」を配置する体制 |
監視・防御技術
24時間365日監視
脆弱性管理
Cloudflareゼロトラスト
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主要システム・製品
提供機能・スコープ
技術要素・連携方式
未確認 楽天モバイルでの採用が公式に確認できない項目（グループ他社実績・取扱製品からの類推）
出典：
- SAP ERP 6.0／S/4HANA：さくら情報システム 導入事例、BlackLine 楽天インタビュー
- Workday：EnterpriseZine「楽天は如何にしてグローバル全体でシステム統一を成し遂げたのか」、Darsana 楽天グループ人事戦略記事
- Salesforce（楽天市場での採用実績）：Green・Workday求人情報「楽天市場社内向けサービス／CRM顧客管理システム」
- Rakuten-CERT／CSIRT・SOC体制：楽天グループ 情報セキュリティ（公式）、楽天セキュリティ部門 組織体制記事
- AWS/Azure・One Cloud：日経xTECH「楽天グループが『オンプレ回帰』を決断」